“解決”比“解釋”更有說服力

——“改作風 辦實事 優環境”系列談④

李明杰

蕪湖市民錢某的孩子因戶籍信息問題導致入學難，他到派出所“辦不成”反映窗口尋求幫助。窗口民警提請啟動“辦不成”反映和解決機制后，事情很快得到解決。對于辦事群眾和企業的訴求，“辦不成”或許有這樣那樣的“解釋”，但“能辦成”更能彰顯黨員干部“解決”的作為?！敖鉀Q”比“解釋”更有說服力。

“解決”需要勇擔當、善作為。黨員干部要強化擔當之責、擔當之勇，對群眾、企業反映的問題，敢于實打實、硬碰硬。要提升工作之智、工作之能，準確把握有關政策規定，科學研究問題癥結所在，千方百計找到攻堅克難的辦法，切實為群眾和企業解決問題。有的問題具有一定普遍性，必須著眼“?！薄伴L”，從具體問題解決中總結、提煉經驗，建立健全工作機制，通過解決“一個”推動解決“一片”，通過解決“眼前”有效防止“以后”。

當然，強調“解決”的重要性并不是否定“解釋”。事實上，受客觀條件限制，一些問題短期難以得到解決；因為認識局限，一些問題可能是群眾、企業有誤解。對此，要把事實原原本本說明白，把原因認真仔細解釋清楚，把解決問題的謀劃告知群眾、企業，努力爭取他們的理解和支持。

“解決”得好不好，群眾“買不買賬”，關鍵要看有沒有解決實際問題，真正解決了多少實際問題，解決實際問題到什么程度。黨員干部要樹牢責任意識，強化擔當作為，敢于迎難而上，多奔著群眾、企業的困難去“解決”，少為自身原因去“解釋”。